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Quand Jeff revient pour mettre en avant les enquêtes de satisfaction client, Mateo fait appel à Garrett pour l'aider à cacher sa relation avec Eric. Dina, Glenn et Cheyenne décident de booster les résultats en créant de nouveaux problèmes. Jonah essaie de convaincre Sandra et les autres employés de s'accorder de la valeur.
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